Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại clv88, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý có chủ đích và lưu trữ an toàn.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mạiHỗ trợ yêu cầu xoá dữ liệuPhù hợp với quy định pháp luật hiện hành
clv88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ — bạn sẽ nhận được phản hồi xác nhận sau khi chúng tôi tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhắn tin qua khung chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề nêu rõ 'yêu cầu dữ liệu cá nhân' để bộ phận xử lý ưu tiên phân loại đúng.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào mục cài đặt để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu — cách này giúp xác minh danh tính nhanh hơn.

CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xung quanh bốn nguyên tắc thực tế: mã hoá khi truyền, kiểm soát truy cập nội bộ, thời hạn lưu trữ có giới hạn và quyền chủ động của bạn đối với thông tin cá nhân. Mỗi lần bạn thực hiện giao dịch qua ví điện tử nội địa, dữ liệu đó đi qua kênh mã hoá và không được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hoá dữ liệu truyền đi

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều dùng SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch không truyền qua kênh không được mã hoá.

Kiểm soát cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Giới hạn thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được xoá sau thời hạn theo nghĩa vụ pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xoá sớm hơn nếu điều kiện cho phép.

Quyền chỉnh sửa và truy cập

Bạn có quyền xem lại, cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu bản sao dữ liệu chúng tôi đang lưu — liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt để bắt đầu.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Nếu bạn dùng MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.

Không lưu thông tin đăng nhập Viettel Money của bạn. Chúng tôi chỉ ghi lại mã xác nhận giao dịch do hệ thống thanh toán trả về để đối chiếu khi cần hỗ trợ tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ với tiêu đề nêu rõ 'xoá dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi xử lý trong phạm vi cho phép theo nghĩa vụ pháp lý và phản hồi xác nhận sau khi tiếp nhận.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại, ghi nhớ ngôn ngữ và tuỳ chọn hiển thị. Bạn xoá hoặc tắt cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem thông tin đang lưu, hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để yêu cầu bản sao dữ liệu đầy đủ theo quy trình.