Tham khảo

Điều khoản sử dụng clv88 — hiểu rõ trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổi chính sách
clv88 Điều khoản sử dụng clv88 — hiểu rõ trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến quyền chỉnh sửa thông tin cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh khác nhau. Liên hệ sớm giúp tránh các trường hợp tài khoản bị tạm giữ do thiếu xác minh.

Live chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp hoạt động liên tục, phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch và xác minh danh tính bằng tiếng Việt.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc.
Kênh Telegram hỗ trợ Nhắn tin qua Telegram để được hướng dẫn nhanh về quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc cập nhật thông tin tài khoản.
CAM KẾT VẬN HÀNH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi vận hành nền tảng theo hướng minh bạch — mỗi điều khoản đều có lý do cụ thể để bảo vệ cả hai phía. Dưới đây là bốn cam kết vận hành cốt lõi liên quan trực tiếp đến quyền lợi tài khoản của bạn.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản của bạn được mã hoá và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo quy trình nội bộ.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp, rút và giao dịch ví điện tử được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu bản sao bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân lưu trên hệ thống không chính xác, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat cùng tài liệu xác minh phù hợp.

Bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép

Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước cho các thao tác quan trọng như rút tiền và đổi mật khẩu, giúp tài khoản của bạn an toàn ngay cả khi truy cập trên điện thoại.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản clv88

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những điều thực tế bạn có thể gặp khi đọc và áp dụng điều khoản — từ giao dịch ví điện tử đến quyền chỉnh sửa tài khoản và cách chúng tôi xử lý thay đổi chính sách.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi giao dịch, bao gồm nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng. Mỗi giao dịch đều phải khớp tên chủ tài khoản.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu cá nhân. Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat, cung cấp thông tin xác minh, và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình.

Vi phạm như dùng ví người khác để nạp tiền có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản. Trước khi có quyết định cuối, bạn sẽ được thông báo và có cơ hội cung cấp tài liệu giải trình.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với quy định pháp lý tại khu vực của mình.

Có. Toàn bộ lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được lưu trữ. Liên hệ hỗ trợ để nhận bản trích xuất phù hợp với yêu cầu của bạn.